R1 Group spa

R1 S.p.A., azienda leader nel mercato ICT, da oltre 27 anni collabora con le principali aziende del settore pubblico e privato, contribuendo allo sviluppo e al consolidamento del loro business.
Oggi R1 S.p.A. è riconosciuta come uno dei partner tecnologici più affidabili per intraprendere importanti progetti di integrazione di sistemi, grazie alle competenze tecniche del personale e alla solidità finanziaria certificata con Rating 1 CRIBIS D&B.
Nell’ottica di un potenziamento dell’organico aziendale, R1 Group è alla ricerca di un TECNICAL ACCOUNT MANAGER da inserire presso la sede di Roma.
Il candidato ideale ha maturato un’esperienza di almeno 10 anni in contesti strutturati del settore ICT, ha esperienza pregressa di almeno 5 anni come tecnico prevendita e conoscenze ambiti primari di Infrastruttura e Cloud.

Le attività che vedranno coinvolta la risorsa saranno le seguenti:

  • Ascoltare e comprendere le esigenze aziendali in riferimento alla struttura tecnologica, presentando possibili soluzioni;
  • Individuare la figura IT in grado di risolvere eventuali problemi tecnici o apportare modifiche richieste;
  • Fornire indicazioni per l’implementazione, la distribuzione e il funzionamento delle soluzioni da adottare, implementare, aggiornare;
  • Governare il progetto tecnico, e in caso più progetti e stabilire le corrette priorità;
  • Identificare le eventuali criticità;
  • Assicurare la qualità della soluzione tecnologica in uso;
  • Dare supporto al settore commerciale dell’azienda nelle attività di prevendita e post vendita dei prodotti e servizi Informatici;
  • Coordinare l’intero processo di erogazione del servizio e garantire che il livello erogato sia aderente agli SLA concordati con il cliente.
  • Monitorare le varie attività del processo garantendo la conformità del servizio alle esigenze del cliente;
  • Monitorare la customer satisfaction;
  • Acquisizione di nuove certificazioni sui prodotti/piattaforme specifiche di interesse aziendale e rinnovare quelle in possesso;
  • Partecipare ai corsi di formazione per l’aggiornamento periodico dell’information Technology organizzati ed autorizzati dall’azienda.

Completano il profilo buona capacità di relazionarsi con il cliente, buona abilità nella gestione di multi progetti e relativo scheduling, attitudine al problem solving, propensione alle relazioni interpersonali e al loro in team.

La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi e i dati saranno conservati esclusivamente ai fini della presente o di future selezioni, garantendo i diritti di cui agli artt. 13 del Regolamento Europeo EU 679/2016.

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Descrizione posizione ricercata

TECNICAL ACCOUNT MANAGER
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Motto aziendale

Non specificato

Luogo di lavoro

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Tipo di offerta

Full Time

Scadenza annuncio

Candidati per questo annuncio